✅ Objectif
Insights 360 vous permet d'exploiter 100 % de vos avis clients pour :
- Comprendre ce que vos clients pensent réellement
- Détecter les irritants cachés
- Prioriser des actions concrètes à haut ROI
- Piloter votre réputation, produit, logistique, et parcours client
🧩 Fonctionnement
- Collecte automatique des avis (WhatsApp, Email, SMS…)
- Analyse sémantique & statistique via IA
- Tableaux de bord interactifs (note, satisfaction, irritants)
- Recommandations d’action priorisées
- Suivi mensuel automatique dans votre espace
🎯 Ce que vous allez pouvoir suivre
- Évolution de votre note moyenne
- Analyse par thématique (produit, livraison, service, etc.)
- Détails par persona client (fashion, famille, sportif…)
- Volume et taux de satisfaction global